Política de reembolsos

Versión 1.0 · vigente desde el 25 de septiembre de 2026

1. Qué estás comprando

Las licencias de este sitio son un producto digital de entrega inmediata: en cuanto se confirma el pago, el sistema genera tu clave y te la envía por correo. La licencia es perpetua, así que una vez recibida la clave el producto ya se ha entregado por completo.

2. Regla general

Por esa razón, una vez enviada la clave de licencia no procede la devolución del importe. Es la práctica habitual en software descargable y la razón por la que te pedimos revisar la ficha del producto y sus requisitos antes de comprar.

Si tienes dudas sobre si el producto sirve para tu caso, escríbenos antes de comprar a ventas@orionsoftwareconsulting.com y te ayudamos a decidir.

3. Cuándo sí devolvemos

Devolvemos el importe íntegro en estos casos:

• Cobro duplicado. Se te cobró dos veces el mismo pedido.
• Clave no entregada. Pagaste y no recibiste la clave, y tampoco pudimos hacértela llegar tras tu reclamo.
• La clave no activa por causa nuestra. El programa no acepta tu clave por un fallo atribuible a Orion y no conseguimos resolverlo.
• Cobro no autorizado. Se demuestra que la compra se hizo sin tu consentimiento.

No son motivo de devolución: haber comprado la modalidad equivocada pudiendo cambiarla, que el programa no cubra una funcionalidad que nunca ofrecimos, o que tu equipo no cumpla los requisitos publicados en la ficha del producto.

4. Cómo solicitarlo

Escribe a ventas@orionsoftwareconsulting.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra, indicando el número de pedido (empieza por ORN-) y el motivo. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles.

5. Cómo se devuelve el dinero

El reembolso se tramita a través de Wompi, por el mismo medio con el que pagaste. El tiempo que tarde en reflejarse en tu estado de cuenta depende de tu banco emisor, y suele ir de 5 a 15 días hábiles.

6. Qué pasa con la licencia

Al aprobarse un reembolso, la licencia asociada queda revocada y deja de poder activarse en nuevos equipos. Seguir usando el programa después de haber recibido la devolución constituye un uso no autorizado.

7. Cambio de modalidad

Si compraste una licencia personal y necesitas la empresarial, escríbenos: en lugar de reembolsar, descontamos lo ya pagado del precio de la empresarial, siempre que la solicitud se haga dentro de los 30 días siguientes a la compra.

8. Contacto

ventas@orionsoftwareconsulting.com · Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-6)